Política de Devoluciones y Reembolsos de LIZARDPAGES®

Última revisión: 05 de febrero de 2025

En LIZARDPAGES® (en adelante, «nosotros», «nuestro», «la Empresa»), nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si no está completamente satisfecho/a con su compra, le ofrecemos una política clara para devoluciones y reembolsos.

1. Período de Elegibilidad

Usted tiene un período de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso de la mayoría de nuestros productos y cursos.

2. Productos y Servicios Elegibles

Esta política aplica a la mayoría de los productos digitales y cursos ofrecidos por LIZARDPAGES®. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios específicos o productos con licencias especiales pueden tener condiciones de devolución diferentes, las cuales serán claramente especificadas en su página de venta al momento de la compra.

3. Condiciones para la Devolución/Reembolso

Para que su solicitud de devolución o reembolso sea procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro del período de 14 días naturales desde la fecha de compra.
  • En el caso de cursos o productos digitales, si se ha consumido una parte sustancial del contenido (por ejemplo, más del 30% del curso), la elegibilidad para un reembolso completo podría verse afectada, y se podría ofrecer un reembolso parcial o un crédito.
  • El acceso al producto o curso deberá ser revocado una vez que se apruebe el reembolso.

4. Proceso de Solicitud de Devolución/Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a hola@lizardpages.space desde la dirección de correo electrónico asociada a su compra.
  2. En el asunto del correo, indique «Solicitud de Devolución/Reembolso – [Número de Pedido]».
  3. En el cuerpo del correo, incluya:
    • Su nombre completo.
    • El número de pedido o la factura de compra.
    • La fecha de la compra.
    • El nombre del producto o curso que desea devolver.
    • Una breve explicación del motivo de su solicitud (esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios).
  4. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo la revisará y le responderá en un plazo máximo de 3-5 días hábiles.

5. Procesamiento del Reembolso

  • Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar dependiendo de su institución bancaria o pasarela de pago. Generalmente, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Contacto para Asistencia

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de hola@lizardpages.space o utilizando el chat disponible en lizardpages.pro. Estamos aquí para ayudarle.